A pessoas geralmente se empolgam nas semanas de promoções em diversas lojas. Nesse período o número de compras online cresce muito, principalmente em razão da facilidade.
Contudo, existem empresas que agem com desonestidade e aplicam diversos golpes. Saiba agora como evitá-los ou buscar a melhor solução, continue a leitura e não perca essas dicas!
Dicas para evitar fraudes
A praticidade de realizar compras pela internet e de ter acesso a linhas de crédito faz com que os consumidores comprem bastante. Entretanto o número de tentativas de fraudes é muito grande, e cresceram muito nos últimos anos!
Para se resguardar de seus direitos, aprenda algumas dicas sobre como evitar prejuízos.
Pesquise o que falam sobre a loja
A internet é um ótimo meio de pesquisar informações. Por isso, para ter segurança em suas compras online, busque entender melhor como funciona o comércio digital e como as empresas atuam no mercado. É um conhecimento importante se você adquire produtos digitalmente e não ter problemas com isso.
Verifique o preço do frete
Cheque se o desconto que aplicaram no produto que você quer adquirir está compensando. Por vezes as lojas baixam o valor do produto, mas o valor da taxa de entrega é quase o valor da compra, o que lhe fará pagar muito mais do que deveria!
Evite sites desconhecidos ou duvidosos
É um ponto muito importante! É ideal buscar sites conhecidos no momento das suas aquisições. Não observe apenas o preço, mas verifique se o estabelecimento é seguro e confiável.
As plataformas de venda precisam fornecer informações de suporte e contato, pois é muito comum a disponibilização de produtos fraudulentos. Nunca confie em sites que não tenham informações pertinentes, como o número do CNPJ, números de telefone, endereço e e-mail.
Confira os contatos da empresa
Ao comprar, verifique se o estabelecimento disponibiliza meios de contato seguros. Certifique-se de que, caso você tenha algum problema, não terá dificuldades ao tentar contato a empresa. Melhor ainda se houver fornecimento de suporte na utilização do produto.
Conheça o Código de Defesa do Consumidor
É muito importante conhecer o direito do consumidor e tudo o que a norma diz. É uma legislação simples que você encontra com bastante tranquilidade na internet e irá te amparar muito caso haja uma suspeita de fraude!
Muito cuidado com as compras internacionais
Ao efetuar compras online, um leque de opções se abre para o consumidor, dentre essas, há também os produtos internacionais. Dessa forma, caso sua opção seja mercadoria internacional redobre a atenção. São sites que costumam ter frete elevado e você corre o risco de sofrer tributação e ser taxado! Além disso, verifique a confiabilidade dos sites internacionais quando for adquirir o produto. Não perca tempo, lembre-se das dicas anteriores!
Sofreu uma fraude? Saiba o que fazer!
Veja algumas dicas e saiba como agir diante de um problema com golpes.
Ações imediatas
É muito comum que as compras online sejam pagas com o cartão de crédito, pois é uma das formas de pagamento com o tempo de aprovação imediato, o que disponibiliza o envio do produto mais rápido ainda.
Porém, a risco de sofrer uma tentativa de fraude é equivalente a facilidade que esse meio de pagamento proporciona. Nesse sentido, se você foi vítima, entre em contato imediatamente com a loja virtual. Se ela não resolver o problema, contate o seu banco para solicitar bloqueio de seu cartão.
Acione o PROCON
Outra opção é ir até o PROCON e fazer uma denúncia caso não seja possível resolver diretamente com a loja. Assim, você se respalda em seus direitos.
Plataformas digitais de denúncia
Você também consegue fazer ocorrências de compras pela internet através de Boletim de Ocorrência. Se necessário, utilize também esse meio e proteja-se.
Você pode aproveitar suas compras online sem sofrer fraudes. Basta estar ciente das decisões com base nos seus direitos como consumidor.
Gostou de saber mais sobre o assunto? Continue a leitura do blog e fique por dentro de tudo sobre e-commerce.
Autores:
Júlia Moreira Spósito Loçasso - Advogada Associada Samuel Marques da Silva Luiz - Estagiário
Perfeito!!
Amei!! 😍